Đắc Nhân Tâm – Được lòng người, là cuốn sách đưa ra các lời khuyên về cách thức cư xử, ứng xử và giao tiếp với mọi người để đạt được thành công trong cuộc sống.
Đắc nhân tâm được xuất bản lần đầu vào năm 1937 ra nhiều ngôn ngữ khác nhau. Mặc dù ngày nay có thể nội dung cuốn sách không còn phù hợp với thời đại phát triển công nghệ, nhưng nếu hiểu và biết áp dụng, cuốn sách vẫn thật sự phát huy hiệu quả trong cuộc sống, và luôn là một công trình vĩ đại của Dale Carnegie cho nhân loại.
Dưới đây là tổng hợp 12 bài học tuyệt vời làm thế nào để trở thành một nhà lãnh đạo uy tín, thuyết phục và có sức ảnh hưởng lớn:
1. Tránh việc chỉ trích, lên án, hoặc phàn nàn
Carnegie viết “Bất kỳ kẻ ngốc có thể chỉ trích, lên án, và phàn nàn – và hầu hết những kẻ ngốc đều làm vậy” . “Nhưng nó đòi hỏi khí sắc riêng và sự tự chủ để hiểu và tha thứ”.
Carnegie giải thích rằng những người ở vị trí lãnh đạo cần thừa nhận khi nào cấp dưới không đáp ứng được mong đợi hoặc khi phương pháp tiếp cận của một đối thủ cạnh tranh kém hơn mình, nhưng cần phải làm theo cách để thừa nhận những gì đang diễn ra, tránh sự oán giận và kích thích sự phát triển.
2. Khen ngợi những thành tựu của người khác
Carnegie viết: “Tài năng sẽ bị khô héo dưới sự chỉ trích, nhưng chúng nở rộ dưới sự khích lệ. Hãy hào phóng với những lời khen ngợi, nhưng một cách chân thực.
“Hãy nhớ rằng, tất cả chúng ta đều khao khát sự đánh giá cao và được thừa nhận, và sẽ làm hầu hết mọi thứ để có được nó”. “Nhưng không ai muốn sự giả dối. Không ai muốn nịnh bợ.”
3. Hãy đồng cảm
Carnegie đã viết rằng “cách duy nhất trên trái đất ảnh hưởng đến người khác là nói về những gì họ muốn và cho họ thấy làm thế nào để có được nó.”
Ông đã trích dẫn lời trích dẫn của Henry Ford: “Nếu có bí mật thành công nào đó, thì nó sẽ nằm trong khả năng có được quan điểm của người khác và nhìn mọi thứ từ góc độ của người đó cũng như của riêng bạn.
4. Biết được giá trị của sự quyến rũ
Ông trùm thép Charles Schwab tuyên bố rằng nụ cười của ông trị giá một triệu đô la – theo nghĩa đen.
Carnegie viết: “Và có lẽ ông ta đang nói về sự thật. “Với tính cách của Schwab, sự quyến rũ và khả năng làm cho mọi người thích ông, gần như hoàn toàn tạo ra thành công phi thường của ông, và một trong những yếu tố thú vị nhất trong tính cách của ông là nụ cười quyến rũ của ông.”
5. Khuyến khích mọi người tự nói về mình
Carnegie nói rằng hầu hết mọi người đều nới lỏng và thoải mái ngay cả trong những tình huống căng thẳng nếu họ bắt đầu nói về những gì họ biết. Cụ thể là họ.
Chú tâm lắng nghe một ai đó chính là lời khen ngợi, sự kính trọng nhất mà chúng ta có thể dành cho bất kỳ ai.
6. Biết khi nào nên đưa các đề xuất thay vì ra lệnh trực tiếp
Carnegie đã học được từ nhà công nghiệp Owen D. Young, “Ông ấy luôn khiến người ta có cơ hội để làm những việc họ muốn; ông không bao giờ ra lệnh cho cấp dưới làm việc, ông cho họ làm cho chính họ, để họ học hỏi từ những sai lầm của họ”.
7. Thừa nhận sai lầm của chính bạn
Các nhà lãnh đạo tốt nhất không bao giờ xuất hiện như thể họ rất hoàn hảo, Carnegie viết: “Việc chấp nhận những sai lầm của chính mình – ngay cả khi người ta không sửa chữa chúng – có thể giúp thuyết phục ai đó thay đổi hành vi của mình.
8. Tôn trọng nhân phẩm người khác
Cho dù nhà lãnh đạo đang hạ cấp nhân hiên hay đuổi việc họ, thì luôn cần phải nhận ra phẩm giá của người đó và không bao giờ được phép làm nhục họ, Carnegie nói.
Và luôn phải như vậy, nhà lãnh đạo luôn phải tôn trọng nhân viên, dù họ không còn làm việc cho mình. Bởi vì, một ngày nào đó, nhân viên đó có thể tạo dựng sự nghiệp to lớn hơn, hoặc trở thành đối tác.
9. Đừng bao giờ cố gắng chiến thắng trong một cuộc tranh cãi
Ngay cả khi bạn cố gắng chống lại, hay đập tan lập luận của người khác, thì bạn cũng chẳng đạt được bất cứ điều gì. Carnegie trích dẫn lại câu nói “khi một người hành động chống lại anh ta thì sẽ nhận lại những hành động đáp trả tương tự”.
Nếu bạn đang tìm giải pháp để thuyết phục ai đó, thì việc đầu tiên là bạn phải tránh để xảy ra việc tranh cãi.
10. Hãy thân thiện, cho dù người khác có giận dữ đến đâu
Bản năng của con người là sẽ phản ứng mạnh mẽ lại với sự giận dữ. Nhưng bạn sẽ ngạc nhiên về những gì bạn đạt được khi bạn thể hiện sự cao thượng, bình tĩnh giữ hòa khí để tiếp tục thuyết phục và thể hiện sự đánh giá cao về quan điểm của họ.
Ít nhất thì đối thủ của bạn sẽ cảm thấy xấu hổ khi bạn vẫn giữ được sự điềm tĩnh và hòa khí cao thượng.
11. Tìm ra điểm chung, và đi đến cùng quan điểm càng sớm càng tốt.
“Bắt đầu bằng cách nhấn mạnh – và tiếp tục nhấn mạnh – những điều mà bạn đồng ý,” Carnegie đã viết. “Hãy nhấn mạnh, nếu có thể, cả hai đều phấn đấu vì cùng một kết thúc và sự khác biệt duy nhất của bạn là một trong những phương pháp chứ không phải mục đích.”
12. Khiến người khác nghĩ rằng kết luận của bạn là của chính họ
Carnegie đã viết, và không ai có thể bắt buộc phải tin vào điều đó, và đó là lý do tại sao những người có sức thuyết phục nhất biết đến sức mạnh của sự đề xuất hơn là ra lệnh.
Carnegie nói rằng bạn nên trồng một hạt giống, và khi đó nở hoa, đừng có thôi thúc để có lợi nhuận.
